Центр защиты прав потребителей оштрафовал предприятия ООО “Internet” и ООО “SS” каждое на 15 тыс. евро за недобросовестную коммерческую практику, рассказала представитель ЦЗПП Санита Германе.
По ее словам, в конце 2016 и начале 2017 года до 100 увеличилось количество жалоб потребителей на работу “www.ss.lv”, и в феврале центр начал проверку.
ЦЗПП предложил предприятиям добровольно устранить нарушения, но с апреля они не реагировали на неоднократные запросы ЦЗПП.
ЦЗПП пришел к выводу, что на портале “ss.lv” не предоставлена соответствующая действительности информация о том, кто оказывает услуги публикации объявлений. На сайте указана контактная информация “Internet”, но как получатель оплаты значится “SS”.
Также ЦЗПП констатировал, что предприятия не обеспечивают быстрой и эффективной коммуникации с потребителями согласно нормативным актам – ответы на электронные письма даются с опозданием, не по существу вопроса или не даются вообще.
На сайте не предоставлена ясная информация об окончательной цене услуги со всеми налогами. Информация о цене услуги не фигурирует до момента, когда потребитель выбирает конкретный раздел объявлений и предоставляет личную информацию. Замалчивается информация о том, входят ли налоги в цену услуги.
Также на сайте не отражен порядок удаления объявлений и профиля пользователя.
“Internet” и “SS” могут обжаловать решение ЦЗПП в течение месяца со дня вступления в силу, но это не приостанавливает действия решения.
Как сообщалось, по запросу СГД доменное имя “ss.lv” в начале августа было отключено в связи с отказом портала предоставлять информацию о незарегистрированных автоторговцах.
LETA
Фото: LETA